Росту продаж поможет
Обучение персонала
У продавца любой степени профессиональной прожарки (будь это новичок или опытный сотрудник) есть сильные и слабые стороны. Их (стороны) необходимо в первую очередь выявить, а во вторую – понять, как улучшить в конечном счёте работу персонала и повысить продажи
Форматы обучения
Полевые визиты
Посещение торговой точки или места оказания услуг в качестве тайного покупателя, заполнение чек-листа, оценка качества обслуживания, обратная связь по результатам мероприятий
Оценка знаний
Проведение оценочных мероприятий на месте торговли или оказания услуг по таким показателям как: знания бизнес-процессов, технологии продаж (включая работу с возражениями) и ассортимента
Внедрение скриптов
Оценка действующих «заготовок», внедрение и тестирование скриптов для работы в офлайн (место торговли и оказания услуг) и онлайн (переписка с клиентом). Составление скриптов для телефонных продаж
Аудиторный тренинг
Проведение очного тренинга на темы продаж и обслуживания клиентов. Для групп от 6 до 12 человек, длительностью от 4 до 8 часов. Раздаточный материал при запросе
Наставничество
Помощь в адаптации сотрудника. Разработка обучающих материалов. Проведение оценки / аттестации стажера, включая разработку соответствующих регламентов
Сервис
Оценка существующей системы поддержки высококачественного сервиса. Обсуждение и внедрение изменений, мониторинг и последующее сопровождение проекта
Как повысить продажи и количество довольных клиентов
Описанные выше направления услуг по обучению персонала направлены на ключевые задачи бизнеса: рост доходов и повышение лояльности клиентов. Довольный клиент приведет 2-3 новых, а обиженный и неудовлетворенный заберет пятерых. Начать работу со мной в этом направлении можно с обсуждения текущей ситуации
Нужен обученный персонал?
Свяжитесь со мной в Телеграм для обсуждения этого вопроса
